להלן פירוט מדיניות ביטול ההזמנה ו/או החזרת מוצרים ותנאיהם:

ביטול עסקת הרכישה בתוך שעה מרגע השלמת הזמנת הפריטים באתר ולפני משלוח הפריט – יעשה באמצעות הודעת ביטול טלפונית או בwhatsapp לשירות הלקוחות בטלפון:050-255-5541 בכפר סבא והטלפון: 052-313-5773 בירושלים
ביטול עסקה ניתן לבטל אך ורק בהזמנה טלפונית ולא הזמנה אינטרנטית .
בנסיבות כאמור המשתמש יזוכה בסכום הרכישה כולל דמי המשלוח. וזאת בהתאם לחוק הגנת הצרכן , התשמ”א – 1981 ( להלן חוק הגנת הצרכן).
לא ניתן לבטל מוצר אשר הגיע במשלוח אל בית הלקוח.

הזמנות אינטרנטיות החל מסכום העולה על 100 ש”ח, אם בית העסק מאפשר ביטול של הזמנה בהגיעה לבית הלקוח זאת לא הזמנת פרחים או עציצים ובלונים רק שוקולדים ביגוד תינוקות ויינות על כל אלה ינתן זיכוי מבית העסק בהחזרת המוצר לחנות . דמי המשלוח אשר נגבו במעמד העסקה לא ניתנים לזיכוי.
זיכוי כספי יינתן עפ״י האמור בחוק – לכרטיס האשראי , בו בוצעה ההזמנה בלבד ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.
כאמור הזיכוי או קרדיט לשימוש (לפי העניין) יינתן בתנאי שהמוצר שסופק יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק – ועם התוויות עליו כפי שהתקבל. במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, המשתמש
לא יהא זכאי לזיכוי כלשהו (לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי- קרדיט).

לא תינתן אפשרת לשלוח כל מתנה באשר היא מתחת לסכום של כ 100 ש”ח., כל הזמנה מתחת לסכום זה לא תסופק והכסף יוחזר במיידית.
יצוין ויודגש : כל החזר/זיכוי מצריך ומחייב הצגת חשבונית הרכישה.
על הלקוח לבדוק שהמוצר לשביעות רצונו טרם ביצוע הרכישה. האחריות הינה בגין פגמים הנובעים מכשל או פגם בהליך היצור בלבד. לא תינתן אחריות בגין נזקים הנובעים משימוש במוצר ו/או בלאי טבעי ו/או שחיקת המוצר ו/או שימוש לא נאות או בלתי סביר שלא בהתאם/או שנגרמו בזדון (כולל שבר המוצר).

להלן פירוט מדיניות משלוחים ותנאיהם :

יש להקפיד ולדייק בפרטיכם בהזמנה כגון : שם מלא , עיר , רחוב ומספר בניין , מספר דירה/בית , מיקוד מדויק, טלפון , אימייל וכו’ . זו מכיוון שנרצה למנוע עיכובים.
נבקש מכם להיות זמינים לשליח בטלפון מכיוון שאם לא יהיה מענה , השליח יצטרך להחזיר את החבילה אל משרדינו ובשביל לשלוח אותה בפעם השנייה הלקוח יחויב במחיר משלוח של 35 שקלים. יש לשים לב לשעת ביצוע ההזמנה באתר , הזמנות שיתקבלו לאחר השעה 18:00 יאושרו בדר”כ רק למחרת היום אלא אם החנות אישרה אחרת.
יש לדאוג להיות זמינים בטלפון / SMS שהשליח יוכל ליצור איתכם קשר לקבלת המשלוח.
לשירות לקוחות של חברת השילוח –050-255-5541 .
דמי המשלוח יתווספו למחיר הפריטים המצוין באתר. דמי המשלוח יגבו בגין אספקה ליעד אחד, גם אם הוזמן יותר מפריט.
מפעיל האתר יספק למשתמש את המוצרים באמצעות גוף משלח עצמאי. התקנון של הגוף המשלח באמצעותו תבוצע ההספקה, יחול על אספקת המוצר באמצעות האתר, ויחייב את הלקוח.
אספקת המוצרים על ידי חברת השילוח תיעשה בתוך מספר שעות בלבד בדרכ עד כ3 שעות מרגע ההזמנה בבתי החולים שערי צדק ומאיר אספקת המשלוח תעשה כשעתיים מעך ההזמנה וההזמנה תהיה חינמית בימים עמוסים כגון חגים וימי שישי לא ניתן להתחייב על הגעת במשלוחים .
להלן המספר : 050-255-5541.

מפעיל האתר אינו אחראי לכל מעשה ו/או מחדל של חברת השילוח, ולא יינתן פיצוי ללקוח על עיכובים של חברות השילוח.
מבלי לגרוע מהאמור לעיל, הלקוח מסכים כי מפעיל האתר לא יהיה אחראי לעיכוב באספקת המוצר בשל אירועים שאינם בשליטתו, כגון שביתה או השבתה, תקלות במערכות התקשורת, הטלפוניה ו/או המחשוב, פעולות איבה ו/או כוח עליון, כגון מלחמה, שביתה, פיגועים, אסונות טבע וכיו”ב.

איסוף עצמי ייעשה בתיאום מראש בלבד מול צוותי החנות .
נקודות איסוף בבית החולים שערי צדק וקניון ערים כפר סבא בלבד.